Chính sách bảo mật

AIVA Laundry tôn trọng quyền riêng tư của quý khách. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích nào và bảo vệ thông tin đó ra sao khi quý khách đặt dịch vụ qua website, điện thoại hoặc tại tiệm.

Thông tin chúng tôi thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email để liên hệ xác nhận đơn và báo giá.
• Địa chỉ nhận và giao đồ, ghi chú về giờ hẹn.
• Thông tin đơn hàng: loại đồ, số lượng, khối lượng, ảnh chụp tình trạng đồ lúc nhận.
• Với doanh nghiệp: tên đơn vị, người liên hệ và thông tin xuất hóa đơn khi được yêu cầu.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ, không yêu cầu thông tin không liên quan.

Mục đích sử dụng thông tin

1. Xác nhận đơn, báo giá, hẹn lịch lấy và giao đồ.
2. Đối chiếu tình trạng đồ khi trả và giải quyết khiếu nại nếu có.
3. Thông báo khi đồ đã sẵn sàng hoặc khi có thay đổi về thời gian trả.
4. Đối soát số lượng và chi phí với khách hàng doanh nghiệp theo hợp đồng.
5. Gửi thông tin ưu đãi khi quý khách đồng ý nhận.

Bảo vệ thông tin

Thông tin của quý khách được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên trực tiếp phục vụ đơn hàng mới được xem. Ảnh chụp tình trạng đồ chỉ dùng để đối chiếu nội bộ và giải quyết khiếu nại, không đăng tải công khai. Nhân viên giao nhận chỉ được cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ cần thiết cho chuyến giao.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

AIVA Laundry không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi quý khách đồng ý bằng văn bản.

Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ, đối soát và giải quyết khiếu nại. Quý khách có thể yêu cầu xóa thông tin liên hệ khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ những dữ liệu chúng tôi buộc phải lưu theo quy định về kế toán, hóa đơn.

Quyền của quý khách

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Từ chối nhận tin nhắn, email ưu đãi bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu xóa thông tin liên hệ theo nội dung nêu trên.

Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ AIVA Laundry qua hotline 0703 270 450, email lienhe@aivatech.vn hoặc trực tiếp tại 75 Đường Số 37, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP.HCM. Chính sách này có thể được cập nhật khi cần và phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này.